Стратегические инициативы Президента РФ
Национальные проекты Президента РФ
  • Фамилия
    Имя
    Отчество
    Электронная почта
    Страна, регион, район Тверской области
    Адрес (почтовый)
    Телефон
    Вопрос/Обращение
    Загрузить файл:
     
    Я согласен на обработку моих персональных данных 
    при подготовке ответа
     
Написать письмо
Туристический портал Тверской области

Версия для слабовидящих
Контакты
Версия для печати

ТВЕРСКАЯ ОБЛАСТЬ
Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших в Правительство Тверской области в 2015 году

На имя Губернатора Тверской области и в адрес Правительства Тверской области в 2015 году поступило 15124 письменных и устных обращения (в 2014 году – 13838 обращений), из них:

          - 8783 (58%) письменных обращения (в 2014 году – 7657 (55%) обращений),

          - 3900 (26%) обращений в форме электронного документа (в 2014 году – 3798 (28%) обращений),

          - 2441 (16%) обращений в устной форме (личный прием и телефон доверия Губернатора Тверской области) (в 2014 году – 2383 (17%) обращения).

          - 4935 обращений (33% от общего количества) поступило из Администрации Президента Российской Федерации (в 2014 году – 3496 обращений (25% от общего количества).

           

Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году и в 2014 году с распределением обращений по форме поступления

Период

В письменной форме

В форме электронного документа

В устной форме

Всего

2015 г.

8783

3900

2441

15124

2014 г.

7657

3798

2383

13838

Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году и в 2014 году

Количество первичных, повторных и неоднократных обращений, поступивших в 2015 году и в 2014 году

Количество обращений с указанием долей в общем количестве обращений

2014 г.

2015 г.

Динамика

Количество обращений

Процент

Количество обращений

Процент

Количество обращений

Процент

Первичные

10269

74

11202

74

+933

0

Повторные

1212

9

1259

8

+47

-1

Неоднократные

2357

17

2663

18

+306

+1

Всего обращений за период

13838

100

15124

100

+1286


Количество первичных, повторных и неоднократных обращений, поступивших в 2015 году и в 2014 году

Количество вопросов в обращениях, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году

и в 2014 году с распределением по тематическим разделам

Тематический раздел

2014 г.

2015 г.

Динамика

количество

%

количество

%

количество

%

Жилищно-коммунальная сфера

5636

35,9

5342

31,5

-294

-4,4

Экономика

3889

24,8

4838

28,5

+949

+3,7

Социальная сфера

3367

21,4

3670

21,6

+303

+0,2

Государство, общество, политика

2355

15,0

2616

15,4

+261

+0,4

Оборона, безопасность, законность

460

2,9

507

3,0

+47

+0,1

Всего

15707

100,0

16973

100,0

+1266



Количество вопросов в обращениях, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году  и в 2014 году с распределением по тематическим разделам

Количество вопросов, содержащихся в обращениях,

поступивших в 2015 году, с распределением по тематическим разделам, тематикам и группам тем


Тематический раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (5342 вопроса)

Тематический раздел «Жилищно-коммунальная сфера»

Тематический раздел (количество вопросов за квартал)

Тематика раздела (количество вопросов за квартал)

Тема раздела (количество вопросов за квартал)

Наименования вопросов тематического раздела «Жилищно-коммунальная сфера»

Количество вопросов за квартал

Жилищно-коммунальная сфера

(5342)


Жилище

(5342)


Коммунальное хозяйство

(3261)

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

431

Оплата жилищно-коммунальных услуг

364

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

359

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

321

Перебои в электроснабжении

239

Перебои в водоснабжении

235

Перебои в теплоснабжении

234

Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

201

Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом

148

Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

146

Оплата за электроэнергию на общедомовые нужды

146

Выполнение работ по капитальному ремонту

106

Иные

331

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (1644)

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

505

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

370

Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

195

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

130

Выделение жилья молодым семьям, специалистам

92

Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

90

Иные

262

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

(280)

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

101

Права дольщиков и соинвесторов жилищного строительства

68

Ипотечное кредитование

36

Предоставление субсидий на жилье

29

Государственные жилищные сертификаты

15

Иные

31

Иные

157

Тематический раздел «Экономика» (4838 вопросов)

Тематический раздел «Экономика»

Тематика «Хозяйственная деятельность» раздела «Экономика» (4176 вопросов)

Тематика «Хозяйственная деятельность» раздела «Экономика»


Тематический раздел

(количество вопросов за квартал)

Тематика раздела (количество вопросов за квартал)

Тема раздела (количество вопросов за квартал)

Наименования вопросов тематического раздела «Экономика»

Количество вопросов за квартал

Экономика

(4838)


Хозяйственная деятельность

(4176)


Транспорт

(1776)

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

523

Железнодорожный транспорт (транспортное обслуживание населения)

324

Дорожное хозяйство

303

Транспортное обслуживание населения (вопросы сервиса, удобство и безопасность пассажирских перевозок)

214

Иные

412

Градостроительство и архитектура

(1077)

Благоустройство городов и поселков, придомовых территорий

477

Газификация поселений

329

Водоснабжение поселений

136

Иные

135

Сельское хозяйство

(502)

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

89

Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе

77

Земельные споры (не судебные)

70

Изменения статуса земельных участков

64

Земельная реформа. Частная собственность на землю

34

Иные

168

Строительство

(423)

Строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа- и водного транспорта, дорог

242

Государственный контроль и надзор в области долевого строительства

78

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

33

Деятельность в сфере строительства

26

Иные

44

Промышленность

(137)

Технологическое присоединение потребителей электрической энергии к электрическим сетям

45

Электроэнергетика

11

Закрытие предприятия (завода)

19

Иные

62

Торговля

(128)

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

62

Работа рынков

17

Качество товаров. Защита прав потребителей.

16

Иные

33

Иные

133

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

(437)

Общие вопросы охраны окружающей природной среды

(146)

Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы

32

Переработка вторичного сырья и бытовых отходов. Полигоны бытовых отходов

31

Иные

83

Использование и охрана земель

(106)

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность

46

Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений

43

Иные

17

Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов (93)

Лесное законодательство. Незаконная рубка леса

47

Охрана и защита лесов

13

Иные

33

Использование и охрана вод

(38)

Охрана и использование водных ресурсов

33

Иные

5

Иные

225

Тематический раздел «Социальная сфера» (3670 вопросов)

Тематический раздел «Социальная сфера»

Тематический раздел (количество вопросов за квартал)

Тематика раздела (количество вопросов за квартал)

Тема раздела (количество вопросов за квартал)

Наименования вопросов тематического раздела «Социальная сфера»

Количество вопросов за квартал

Социальная сфера

(3670)



         

         

Социальное обеспечение и социальное страхование

   (1276)

Социальное обслуживание

(519)

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

426

Иные

93

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

(448)

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

105

Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам

65

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов

48

Социальное обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ, участников боевых действий, инвалидов Вооруженных сил, блокадников

41

Социальная защита ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы, ветеранов труда

39

Социальная защита детей военного времени

30

Иные

120

Пособия. Компенсационные выплаты

(179)

Оказание финансовой помощи

98

Иные

81

Пенсии

(55)

Пересмотр размеров пенсий

27

Иные

28

Иные

75

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

(941)


Здравоохранение (797)

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

151

Лечение и оказание медицинской помощи

116

Лекарственное обеспечение

73

Закрытие медицинских учреждений

44

Обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения

38

Медицинское обслуживание сельских жителей

34

Иные

341

Физическая культура и спорт

(130)

Спортивные сооружения, укрепление материальной базы спорта

61

Управление в сфере физической культуры и спорта

16

Иные

53

Туризм (14)

Туризм

14

Образование. Наука. Культура

(923)

Образование

(662)

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

277

Детские дошкольные воспитательные учреждения

92

Иные

293

Культура

(134)

Памятники архитектуры, истории и культуры

50

Библиотеки, Дома культуры, кинотеатры

24

Профессиональное искусство и народное творчество

13

Иные

47

Средства массовой информации

(123)

Средства массовой информации (телевидение, радио, пресса, электронные). Реклама в СМИ

96

Иные

27

Иные

4

Труд и занятость населения

(383)

Трудоустройство и занятость населения

(239)

Трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях

61

Безработица.Трудоустройство. Общественные работы и т.д.

50

Заработная плата педагогических работников

34

Заработная плата в бюджетной сфере

17

Иные

77

Труд (144)

Трудовой стаж и трудовые книжки

15

Выплата заработной платы

58

Иные

71

Семья (147)

Охрана семьи, материнства, отцовства и детства

(109)

Выплаты пособий и компенсаций на детей

47

Многодетные семьи. Малоимущие семьи

40

Иные

22

Иные

38

Тематический раздел «Государство, общество, политика» (2616 вопросов)

Тематический раздел «Государство, общество, политика»


Тематический раздел (количество вопросов за квартал)

Тематика раздела (количество вопросов за квартал)

Тема раздела (количество вопросов за квартал)

Наименования вопросов тематического раздела «Государство, общество, политика»

Количество вопросов за квартал

Государство, общество, политика

(2616)


Основы государственного управления

(1508)


Обращения, заявления и жалобы граждан

(1117)

Результаты рассмотрения обращения

208

Рассмотрение обращения

194

Личный приём высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями

167

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с обращениями в письменной форме, в форме электронного документа и в устной форме

148

Деятельность органов местного самоуправления и его руководителей

108

Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления высшим должностным лицам субъекта Российской Федерации (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителям

70

Иные

222

Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, соц.культ.и адм.-полит. строит-ва

(281)

Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес

75

Социально-экономическое развитие субъектов Российской Федерации

35

Иные

171

Органы исполнитель-ной власти (95)

Работа органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации

74

Иные

121

Иные

15

Конституционный строй

(990)


Права, свободы и обязанности человека и гражданина

(481)

Право на жилище и его неприкосновенность

81

Право на социальное обеспечение (по возрасту, в случае болезни, инвалидности)

65

Права беженцев и вынужденных переселенцев

61

Право на льготы и социальное обеспечение, установленные законодательством Российской Федерации

41

Рассмотрение в административном порядке действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц в связи с рассмотрением обращений

30

Право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений

30

Иные

173

Население Российской Федерации

(163)

Население Российской Федерации

(163)

Обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.)

60

Государственная программа по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и ее реализация

27

Работа органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления с соотечественниками – переселенцами

20

Иные

56

Местное самоуправление

(179)

Должностные лица местного самоуправления

166

Иные

13

Гражданское право (65)

Граждане

(22)

Опека и попечительство

18

Иные

4

Иные

53

Тематический раздел «Оборона, безопасность, законность» (507 вопросов)

Тематический раздел «Оборона, безопасность, законность»


Тематический раздел (количество вопросов за квартал)

Тематика раздела (количество вопросов за квартал)

Тема раздела (количество вопросов за квартал)

Наименования вопросов тематического раздела «Оборона, безопасность, законность»

Количество вопросов за квартал

Оборона, безопасность, законность

(507)

Безопасность и охрана правопорядка

(197)

Безопасность общества

(87)

Противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности

32

Факты коррупции

10

Ответственность за нарушение законодательства

10

Иные

35

Безопасность личности

(66)

Конфликты на бытовой почве

29

Преступления против личности

20

Вопросы возбуждения уголовных дел

10

Иные

7

Общие положения в сфере обеспечения безопасности государства, общества и личности (35)

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

25

Иные

10

Оборона

(238)

Вооруженные Силы Российской Федерации, другие воинские формирования (204)

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

149

Иные

55

Иные

34

Иные

72

Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году и 2014 году с распределением результатов рассмотрения обращений по принятым решениям «поддержано», в том числе «меры приняты», «разъяснено», «не поддержано»

Результаты рассмотрения

2014 г.

2015 г.

Динамика

количество

%

количество

%

количество

%

Поддержано

1974

14,3

2171

14,4

+197

+0,1

в т.ч. меры приняты

1205

8,7

1278

8,4

+73

-0,3

Разъяснено

11756

85,0

12795

84,6

+1124

-0,4

Не поддержано

108

0,7

158

1,0

+50

+0,3

Всего обращений

13838

100,0

15124

100,0

+1286




Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 году и 2014 году с распределением результатов рассмотрения обращений по принятым решениям